[WWDC22] Design App Shortcuts

Apple Developer Documentation

Design App Shortcuts - WWDC22 - Videos - Apple Developer

사람들은 Siri와 Spotlight를 통해 기기에서 특정 작업을 수행할 수 있다. Shortcuts는 OS를 통해 사람들이 내 앱에서 작업을 수행할 수 있게 해준다.

모든 shortcut은 action이라 불리는 기본적인 요소에서 시작하는데, action은 사람이 앱을 통해 할 수 있는 개별적인 작업이다. 예를 들어 메세지를 보내거나 리마인더를 추가하는 작업이 포함된다.

Shortcut은 여러 다른 방법으로 사용될 수 있다.

1. custom shortcut : 앱에서 하나 이상의 action을 통해 생성한 shortcut
2. app shortcut : 앱에서 하나 이상의 액션을 포함해서 개발자가 생성한 shortcut이다.

지금까지 사람들은 "Add to Siri" 버튼을 눌러서 app-shortcut을 활성화해야 했다.

iOS 16부터 내가 생성한 App Shortcut은 앱이 설치되는 즉시 자동으로 사용할 수 있게 된다. 즉 Siri에서 사용할 수 있고, Spotlight에서 볼 수 있으며 Shortcuts 앱에서도 목록을 확인할 수 있다.

Identify a feature

앱이 다양한 기능을 가지고 있는데 어떤 것을 shortcut으로 만들어야 할까?

Self-contained

앱 밖에서 수행할 수 있는 self-contained 작업에 적용할 수 있다.

 

좋은 app shortcut은 앱을 focus할 필요가 없는 shortcut이다. Siri나 검색을 통해 완전히 수행할 수 있는 가벼운 작업을 shortcut으로 만드는 것이 좋다. (e.g. Siri에게 잠 잘오는 노래 틀어달라고 하기. 이 경우 음악 앱을 열 필요 없이 음악만 재생하는 간단한 작업이다.)

Straightforward

또한 Shortcut이 분명해야 한다. 하는데 많은 노력을 들이면 안된다.

예를 들어 위와 같이 많은 입력과 단계를 요하는 기능은 App Shortcut으로 적절하지 않다. 대신 앱을 직접 사용하지 않고서도 빠르게 처리할 수 있는 작업에 집중한다.

생성할 수 있는 shortcut의 최대 개수는 10개지만, 앱의 핵심기능들을 2개에서 5개의 높은 퀄리티의 shortcut으로 추릴 수 있을 것이다.

Pick a name

Shortcut에 이름을 붙이는 것도 중요하다. Shortcuts 앱에서 내 앱의 헤더 아래에 표시되고, Spotlight에서 검색할 때 사용되고, Siri를 통해서 shortcut을 실행할 때 이름이 사용되기 때문이다.

Keep it brief and memorable

가능한 문구를 간결하게 만들어야 한다. 기억하기 쉬우면서 어떤 기능을 하는지 분명하게 나타내야 한다.

Include your app name

이를 위해 앱 이름을 문구에 포함시켜야 한다. 하지만 앱 이름을 꼭 그대로 사용할 필요는 없다. (e.g. "Order Starbucks Coffee"라는 문구에서 "Starbucks Coffee"가 앱 이름이라고 해보자. 이럴 경우 그냥 "Order Starbucks"라고 해도 된다. 물론 의미상으로는 "Order Starbucks Coffee"가 더 말이 된다.)

Generate and localize synonyms

또한 App Shortcut의 이름으로 Siri를 통해 shortcut을 실행시키기 때문에, 언어마다 사용될 수 있는 다양한 표현을 고려해야 한다. 가령 "Record Voice Memo"를 위와 같이 다양하게 말할 수 있다.

 

하지만 여기에서 원래의 목적에서 너무 멀어지는 문구는 고려하지 않는 것이 좋다. 마지막의 "Save a Voice Memo"가 그런 경우인데, 목적은 "녹음"하는 것이지 "저장"하는 것이 아니기 때문에 이는 적절한 문구가 아니다.

Use a dynamic parameter (optional)

다이나믹 파라미터를 shortcut 이름 안에 넣어서 사람들이 Siri나 Spotlight에 다양한 문구로 말하게 할 수도 있다.

다만 주의사항이 있다.

1. 문구에 하나의 다이나믹 파라미터만 넣을 수 있다.
2. 다이나믹 파라미터의 개수는 유한해야 한다.

가능한 파라미터 값들의 목록은 앱이 실행됐을 때 업데이트 될 수 있다.

각 파라미터 값은 App Intent와의 조합으로 app shortcut이 하나씩 생성된다. 이들은 자동으로 생성돼서 Shortcuts 앱에 표시된다.

이 파라미터들은 action에 parameter summary를 제공하면 Shortcuts editor에서도 볼 수 있다.

 

=> Shortcut, Siri, Suggestions를 위한 action을 디자인하고 Shortcuts editor에 보이게 하는 방법은 "Design great actions for Shortcuts, Siri, and Suggestions" 세션에서 확인할 수 있다.

또한 다이나믹 파라미터를 사용할 때 주의해야 할 점은 문구의 어떤 부분이 파라미터인지를 명확히 해야 한다는 것이다. App shortcut 하나당 하나의 다이나믹 파라미터만 가질 수 있는데, 위에서 "nature sounds"는 변경될 수 있는 두 번째 파라미터처럼 보인다.

 

이를 해결하는 방법은 문구를 간단하게 만드는 것이다.

Refine your visual

Custom Snippets와 Live Activities는 정보를 보여주고, app identity를 드러낼 수 있다.

Semi-translucent background

대부분의 앱이 불투명 배경을 사용하는 것과 달리, snippet은 약간은 투명한 재질을 사용한다. 불투명한 배경을 사용하는 대신 이 반투명한 재질 위에 요소들을 올려서 화면에 보여준다.

Vibrant label color

텍스트를 그릴때는 vibrant label color를 사용해서 반투명한 배경에 잘 대조될 수 있게 한다. 이를 통해 다크 모드에서도 자동으로 텍스트가 잘 보일 수 있게 할 수 있다.

Snippets and Live Activities

이제 iOS 16에서는 결과를 보여줄 두 가지 방법이 있다.

1. Live Activities : 사람들이 정보에 지속적으로 접근해야 할 경우(카운트 다운 등)에 사용한다. 이벤트가 끝날 때까지 잠금화면에서도 확인할 수 있다.
2. Custom Snippets : 실시간으로 정보를 확인할 필요가 없고 shortcut 자체가 action이나 정보를 담고 있을 때 사용한다.

iOS snippet을 더 자세히 보자.

• supporting dialog : Siri가 말하는 부분
• custom visual : 기본적으로는 supporting dialog와 함께 나타난다.

supporting dialog가 화면에 나타나는 것과 중복되는 경우 소스 코드에서 dialog가 화면에 나타나지 않게 설정해야 한다.

AirPod와 같은 음성 전용 기기에서는 시리는 내가 제공하는 전체 dialog를 읽어준다. 이때는 supporting dialog와 custom visual의 중요한 정보들을 dialog가 포함하고 있어야 한다.

Apple Watch도 이제 Custom Snippet을 지원한다. 따라서 watchOS 9에서 shortcut이 어떻게 동작하는지 확인해야 한다.

Spotlight

iOS 16에서 app shortcut은 spotlight에도 뜨게 된다.

• 만약 누군가가 앱 이름이나 app shortcut을 검색한다면 App shortcut 배열의 첫 번째 요소가 Siri Suggestion에 뜨게 된다.
• shortcut의 이름으로 바로 검색할 수도 있다.
• 누군가가 처음 Spotlight을 실행할 때 app이 Siri Suggestion인 경우 내 top shortcut이 검색창에 글자를 입력하기도 전에 뜨게 된다.

각 shortcut이 우측에 SF Symbol을 갖고 있으니 SF Symbol 라이브러리를 확인해서 의도를 정확하게 반영할 수 있는 것을 골라야 한다.

action과 파라미터의 순서가 Spotlight에 뜨는 app shortcut의 순서에도 영향을 미친다. 파라미터의 순서는 완전히 동적이기 앱이 실행될때마다 업데이트 될 수 있다.

 

만약 카푸치노를 주문하는 shorcut과 라떼를 주문하는 shortcut이 있는데 고객이 라떼를 주문하는 shortcut을 더 많이 이용했다고 해보자. 이를 Spotlight의 추천 목록에 띄우고 싶다면 entity query나 dynamic options provider를 통해 라떼를 주문하는 shortcut을 첫 원소로 설정할 수 있다. 이러면 Shorcuts 앱과 Spotlight에서도 첫 번째 shortcut이 된다. 파라미터의 수가 증가할 수록 우선순위를 정하는 것이 중요하다.

또 Shortcuts 앱에서 shortcut이 노출될 색을 고를 수 있다.

Ask for information

Shorcut이 빠르고, 그 자체로도 동작할 수 있지만, 어떤 작업을 하기 위해 정보가 필요할 때가 있다.

"Start meditaion"이라는 파라미터를 포함하지 않은 문구를 생각해보자. 파라미터를 포함해서 어떤 치료를 할 것인지 정하거나 할 치료의 종류를 가정해서 작업을 진행할 수도 있는데, 그렇지 않고 모호한 경우도 있을 것이다.

Parameter confirmation

요청이 모호한 경우에 정보를 요청할 수 있는데, 의미있는 가정을 해서 사용자에게 확인을 요청할 수도 있다. 이를 Parameter confirmation이라 한다.

 

가정을 할 때는 이전 선택이나 가장 인기 있는 선택에 기반해서 할 수 있다. Parameter confirmation은 디테일을 정하고 작업을 진행하는 효율적인 방법을 제공한다.

Disambiguation

만약 사용자가 shortcut을 이전에 한 번도 사용한 적이 없거나 사용자에게 권할 파라미터가 없다고 할 때 짧은 목록을 제공할 수도 있다. 이를 disambiguation이라 한다.

 

Disambiguation은 shortcut에 익숙하지 않은 사람들에게 사용할 수 있는 값들을 알려준다. 최대 5개까지 목록을 보여줄 수 있는데, 그 이유는 AirPods과 같은 음성 전용 기기에서 Siri가 목록을 읽어주기 때문이다.

Open-Ended Request

숫자, 지역, 문자열과 같이 간단한 목록으로 제공할 수 없는 다양한 응답이 가능한 값이 필요할 수도 있다. 이때 open-ended request를 사용할 수 있다. 사용자가 어떠한 값이라도 말할 수 있기 때문에 앱이 요청하는 정보가 어떤 타입인지를 명확히 해야 한다.

 

App Intent 프레임워크는 이런 open-ended request를 위한 여러 옵션을 제공한다. 숫자, 날짜, 시간 등을 지원할 수 있다.

위에 있는 것 중 파라미터가 요청하는 정보의 타입으로 사용할 수 있는 것이 있다면 이를 사용하는 것이 좋다. Custom entity를 사용할 수도 있다.

 

App entity를 구현하는 법은 "Dive into App Intents" 세션에서 확인할 수 있다.

Intent Confirmation

앱이 요구하는 모든 정보를 갖고 있어도 shortcut을 실행하기 전에 최종 확인을 해야 할 때가 있는데, 이를 intent confirmation이라고 한다.

이는 결제라던지, 수많은 사람에게 캘린더 일정을 보내는 것과 같은 작업에만 사용하는 것이 좋다. Shortcut은 작업을 빠르게 하는 것이 목적이기 때문에 이를 적절히 사용하는 것도 중요하다.

intent confirmation에서 유의해야 할 점은 snippet에 있는 버튼 쌍이다. 버튼은 수행할 작업을 진행할 것인지 여부를 확인할 명확한 동사를 사용해야 하고, confirm과 같은 모호한 단어를 사용하면 안된다.

App Intent 프레임워크는 사용할 수 있는 기본 동사와 유의어를 제공한다. 만약 여기에서 벗어날 경우 커스텀 문자열을 제공할 수도 있지만 Siri가 비슷한 문장을 이해할 수 있게 유의어들을 같이 제공해야 한다.

Make it discoverable

기존의 add to Siri 버튼 대신에 앱의 기능으로서 app shortcut을 보여줄 수 있게 한다. 앱이 이런 팁을 언제 보여줄 것인지 중요한데, 사람들이 어떤 작업을 하기 전이나 후에 이를 반복할 것으로 예상되는 곳에 쓰는 것이 좋다. 그리고 이런 팁을 닫아서 사용자들이 그만 볼 수 있게도 해야 한다.

또한 app shortcut 목록을 보여주는 Shortcuts 앱으로 바로 이동할 수 있는 버튼을 사용할 수 있다.